Сервисология (человек и его потребности): учеб. пособие
ISBN: 978-5-9765-3803-0

Авторы: Нина Алексеевна Коноплева.

ISBN: 978-5-9765-3803-0.

Издательство: Флинта.

2018 год, 248 стр.

Цель пособия — научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие...

Другие подробности...

Посмотреть изображения в Интернете (не все изображения могут соответствовать именно этой книге).